Nos engagements
De la première idée à la remise du bijou, chaque étape est encadrée et expliquée. Voici ce que la maison vous garantit.
Le déroulé d'une création
01
Élaboration du design
Apportez-nous vos idées détaillées ou confiez-nous la création du design. Notre équipe créative collabore avec vous pour peaufiner chaque aspect.
02
Création en 3D
Après validation du design initial, nous passons à la modélisation 3D. Vous examinez d'abord un prototype sans pierre, puis nous intégrons les pierres en simulation pour visualiser le rendu final.
03
Fabrication
Selon la complexité de la pièce, la fabrication dure entre deux et quatre semaines : moulage, fusion, sertissage des pierres et polissage, suivis d'un contrôle qualité minutieux.
04
Remise du bijou
Vous pouvez venir chercher votre création à notre atelier ou choisir une livraison rapide et sécurisée.
Garanties
Ce qui est inclus
Garantie 1 an
Chaque création est garantie un an. Un défaut de fabrication constaté pendant cette période est pris en charge par la maison.
Certificat d'authenticité
Un certificat d'authenticité accompagne votre création. Pour les pièces serties de pierres précieuses, un certificat précisant le carat, la pureté et la couleur est également fourni.
Accompagnement dédié
Une équipe francophone répond à vos questions avant, pendant et après la réalisation de votre bijou.
Devis clair et définitif
Chaque projet est confirmé par un devis personnalisé : prix définitif et délai inclus, sans surprise.
Retours & modifications
- Les bijoux personnalisés sont conçus spécialement pour vous : ils ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre personnalisation avant validation.
- Une fois la commande validée, la personnalisation part rapidement en production. Une modification n'est possible que dans un court délai après validation, en nous contactant au plus vite.
- Pour toute demande liée à une pièce reçue, écrivez-nous : nous étudions chaque situation au cas par cas.
Une question sur un projet en cours ? Écrivez-nous.